2月15日，中消协发布《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》，在投诉热门分析及典型案例中，指出了“新冠”保障套路广大的情况。

中消协示意，疫情发生后，国内不少保障公司推出“新冠”拆开和感染联系保障，并在集会平台上售卖，成为集会保障鸿沟的“网红”居品。但有不少破钞者反馈跟着感染东谈主数的激增，在理赔时遭逢多样“高门槛”。

一是宣传容易赔付难。一些保障公司为招引破钞者投保，声称核酸阳性即可赔付，破钞者实质感染后又诞生刻毒条件，如要求提供CT检测叙述和医师确诊示知书等才智理赔。

二是为拒赔玩“笔墨游戏”。部分保障公司以破钞者确诊的是“新冠病毒感染”而非“新冠肺炎”为由不予赔付。

三是袒护赔付职守。有些保障公司通过下架联系保障居品、保障理赔员失联、客服电话欠亨等边幅特意袒护赔付职守。

以中消协公布的典型案例来看，2022年5月，破钞者袁先生进取海市黄浦区破钞者权利保护委员会(以下简称“黄浦区消保委”)投诉，其于2022年3月9日在某互联网保障公司购买爱无忧拆开险，自后居住小区于2022年4月1日起践诺封控。破钞者所处的楼栋内也有多户居民被阐明为新冠肺炎阳性患者，破钞者按照王法践诺居家拆开。但向保障公司央求赔付时，保障公司却拒不赔付。经黄浦区消保委长入，商家向破钞者赔付5000元。

对此，中消协示意，《保障法》第一百三十一条王法亚洲情色图，保障代理东谈主、保障牙东谈主相称从业东谈主员在办理保障业务举止中不得有骗取保障东谈主、投保东谈主、被保障东谈主省略受益东谈主，隐敝与保障公约探究的伏击情况等情形。保障公司应当严格落实《保障法》等联系法律王法王法，作念到诚信方针，自愿表率本人营销四肢。不得特意隐敝公约伏击情况和保障居品的关节信息，特意误导破钞者。关于保障职守、赔付圭表、免赔情形等与破钞者有要紧横蛮关系的门径条件内容，要向破钞者作念显贵指示和明确评释，不得骗取投保东谈主、被保障东谈主或受益东谈主。破钞者在购买联系保障居品时，要负责阅读公约条件，不轻信保障销售东谈主员的理论得意，幸免因误导而购买与实质需要不相符的保障居品。

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