中新经纬3月13日电 中消协13日发布《2024年100个城市虚耗者答应度测评阐发》(下称“阐发”)清醒探花 在线，

　　测评完毕清醒，2024年宇宙100个城市虚耗者答应度笼统得分为80.36分，总体处于致密水平。

　　据中消协先容，2024年虚耗者答应度测评见地体系由3个一级见地、17个二级见地和27个三级见地构成，中消协组织第三方专科探望机构于2024年11月至2025年2月在100个被测评城市同步开展探望，统统回收虚耗者灵验样本61998个。

　　测评完毕清醒，35个城市虚耗者答应度得分高于宇宙笼统得分，65个城市虚耗者答应度得分较昨年提高。3个一级见地中，“虚耗维权”“虚耗环境”“虚耗供给”得分离别为80.48分、79.26分、81.67分，与2023年比较，“虚耗维权”和“虚耗环境”得分离别飞腾1.27分、0.51分。

　　分见地看，2024年答应度得分前5名的三级见地离别是内行基础要领完善、物流便利、维权渠谈、维权遵守、维权完毕。得分后5名的三级见地离别是信息信得过、虚耗战术、虚耗规则、虚耗警示请示、往还安全。

　　分地域看，东西部地区答应度发扬差距进一步缓慢，中部地区答应度得分增速最高。东、中、西部地区答应度得分离别为83.70分、78.02分、76.78分。从答应度得分年均增长率来看探花 在线，中部地区达到1.26%，增长幅度最大，其次是西部地区增幅0.67%，东部地区增幅0.29%。苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列虚耗者答应度第一至十名。

　　分城市范围看，城市范围越大答应度得分越高。2024年超大城市虚耗者答应度笼统得分为86.30分，在万般城市范围中答应度最高。其次是特大城市，答应度笼统得分为82.94分，中微型城市答应度笼统得分仅为74.81分。

　　中消协联系厚爱东谈主示意，对照2017年至2023年的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分、78.81、79.92分，2024年虚耗者答应度得分在近八年中位居第二，“虚耗供给”保持沉着，“虚耗维权”评价向好。笼统得分增幅前三的二级见地离别是虚耗战术(飞腾3.28分)、权力保护(飞腾2.01分)、信息信得过(飞腾1.58分)，标明各地虚耗规模战术调度、民生保险责任相称是虚耗维权责任获得了重大虚耗者的认同。

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　　针对2024年度虚耗者答应度测评完毕反应出来的民生诉求，中消协建议五点建议：

　　一是加大战术维持力度，不竭优化虚耗环境。加大虚耗补贴力度和范围，优化以旧换新战术，饱读舞绿色虚耗和鼎新虚耗。紧握城市更新机会，栽培王人市圈虚耗活力。促进城乡和会发展，进一步打消扩大城乡虚耗和会的抵制，让城乡住户分享优质虚耗和发展完毕。

　　二是栽培就业虚耗供给，多措并举平静虚耗需求。加大就业虚耗战术辅助力度，栽培就业业供给才气。不竭完善就业规模圭表体系，深化就业业质料监管，强化就业质料监测评价，笼统不停内卷式竞争，优化就业虚耗体验，提振虚耗信心。

　　三是强化信息保护水平，共筑安全虚耗环境。加强鸠集市集监管规则，范例鸠集告白首布。保护虚耗者个东谈主信息安全，注释虚耗者个东谈主信息露出。

　　四是优化虚耗执规矩范，赋能下层才气栽培。成就全经过质料监管规则体系，赋能下层虚耗维权戎行树立。完善虚耗纠纷长入机制，饱读舞预备者和虚耗者自行息争，维持行业协会、虚耗者组织等级三方机构参与虚耗纠纷长入，为虚耗者提供更多浮浅、高效的纠纷惩办路线。

　　五是深化多元共治表情，共筑答应虚耗环境。不竭强大扩大住户收入，完善社会保险体系，栽培虚耗意愿。强化企业主体包袱，推动企业积极优化虚耗体验，推动行业自律，调养社会各方力量，共筑答应虚耗环境。

　　中消协示意，下一阶段将分批次向被测评城市通报各城市测评具体完毕，深切分析各城市问题短板探花 在线，为鞭策宽解虚耗环境树立、完善虚耗者权力保护体制机制、栽培虚耗者答应度提供有劲维持。(中新经纬APP)